Confira o contexto e o destinatário
Antes de preparar um texto, confira o registro identificado pelo painel. Se houver um aviso de mudança, atualize a leitura conforme a orientação da integração. Quando houver seleção de Destino, escolha o público antes de gerar. Se alterar essa seleção, gere novamente para o novo destinatário.Quando usar cada ação
Use Regenerar quando quiser uma nova geração. Para aproveitar suas edições e uma informação investigada na conversa, use Atualizar rascunho.
Revise antes de utilizar
1
Aguarde o resultado completo
Espere a geração terminar antes de copiar ou inserir.
2
Confira o conteúdo e as fontes
Revise nomes, valores, prazos, compromissos e a adequação ao destinatário. Abra as referências disponíveis.
3
Edite o texto
Ajuste o rascunho diretamente no painel. O estado passa a Editado.
4
Use o procedimento da integração
Confira as regras de inserção e publicação na aplicação de origem. No Zendesk, o agente conclui o envio ou a publicação da nota pelo próprio Zendesk.
Atualize pela conversa
Uma pergunta responde a você e mantém o rascunho como estava. Para incorporar uma resposta, aguarde sua conclusão e clique em Atualizar rascunho na resposta escolhida. A atualização recebe a orientação de preservar as edições compatíveis e incorporar informações sustentadas pela resposta selecionada. Revise o texto resultante. Uma nova instrução pessoal de escrita é aplicada com Gerar rascunho ou Regenerar. Atualizar rascunho usa a orientação própria de incorporar a resposta selecionada.Quando o contexto interno é reiniciado
Uma mudança de autorização identificada pelo Gateway reinicia o contexto interno. O texto editado e as versões podem permanecer no painel, mas o serviço recusa o uso automático de uma resposta da conversa anterior em Atualizar rascunho. Se o rascunho também pertencer ao contexto anterior, gere um novo antes de atualizá-lo. Faça uma nova pergunta, aguarde a resposta completa e use a resposta atual. Gerar rascunho e Regenerar podem seguir no contexto novo. Revise os avisos e o texto antes de utilizá-lo. O reinício não remove o conteúdo já inserido na aplicação de origem nem impede edições ou colagem manual. Veja Histórico e privacidade para distinguir o histórico exibido do contexto utilizado pela IA.Versões e mudanças de contexto
Quando houver versões disponíveis, use Versão anterior e Próxima versão para consultá-las. Confira a versão selecionada antes de continuar. Se uma versão usar uma leitura anterior do registro, o painel solicita nova geração antes da inserção. Siga o aviso apresentado para o contexto atual.Próximos passos
Respostas e notas internas no Zendesk
Confira destinos, editor, substituição de texto e desfazer na integração atual.
Preferências por aplicação
Encontre a configuração da aplicação em que você trabalha.