Conheça o Anywhere

O Strattum Anywhere é uma extensão do Chrome que leva o contexto da empresa às aplicações de trabalho. Seu painel lateral permite consultar informações, conversar com o Company Brain e preparar textos no contexto da aplicação de origem. O Zendesk é a primeira integração disponível. Os guias gerais explicam o produto; a seção Zendesk descreve o funcionamento dessa integração. O Company Brain reúne as informações da empresa disponíveis para consulta. O Gateway conecta a extensão ao ambiente da sua empresa e verifica o acesso às operações.

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O que você pode fazer

As ações disponíveis dependem da integração. Você revisa o texto e conclui a publicação na aplicação de origem.

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O que preparar antes de começar

Alguns ambientes exigem acesso à rede da empresa ou VPN. O responsável pela implantação informa essa necessidade.

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Como começar

1. Instale a extensão e conecte o Gateway da empresa.
2. Entre na sua conta Strattum.
3. Abra um registro em uma aplicação integrada e autorizada.
4. Confira o contexto e use os recursos disponibilizados para a integração.
5. Revise o resultado e conclua a ação na aplicação de origem.

Para o percurso de atendimento disponível hoje, siga Seu primeiro atendimento no Zendesk.

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Onde cada configuração acontece

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Integrações e fichas do seu ambiente

O suporte atual cobre o Zendesk Agent Workspace. A extensão é o produto Anywhere; a integração Zendesk define como ele reconhece tickets e interage com essa ferramenta. Outras aplicações precisam de uma integração própria para funcionar com o painel. As fichas contextuais são configuradas conforme a necessidade do cliente e a ontologia de sua implantação BYOC. Campos, relacionamentos e indicadores podem variar, mantendo a relação com a aplicação de origem. Consulte Fichas contextuais.

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Próximos passos