Configure o comportamento do App

Cada App da aplicação Slack possui configuração própria. Abra Configurações → Aplicativos → Slack, escolha o App e entre na página Configurações.

​

Referência das configurações

Com o endereço público configurado, o cadastro de um App novo recebe a versão 1 e os endereços das páginas padrão daquele App. Cadastros anteriores ou sem essa configuração podem estar sem política. Confira os valores do seu App antes de disponibilizar canais. O formulário permite escolher as páginas padrão publicadas pelo Gateway ou um endereço próprio.

​

Idioma do App e da resposta

Idioma define as mensagens da interface, como orientações de entrada e avisos. No Company Brain padrão, a resposta segue o idioma da pergunta, salvo outro pedido da pessoa. Um agente associado também possui suas próprias instruções. Confira esse comportamento ao testar o agente utilizado pelo App.

​

Continuidade: ligada e desligada

Em mensagens diretas, uma nova mensagem fora da thread inicia outro assunto. Em canais, uma nova mensagem com menção inicia uma conversa, e somente quem a iniciou pode continuá-la com novas menções na mesma thread. Uma nova pergunta aceita renova a janela. Mudanças de vínculo, agente ou política podem encerrar a continuidade antes desse prazo. O encerramento da janela não apaga as mensagens publicadas.

​

Histórico e reinício por mudança de autorização

Enquanto as informações verificadas de autorização permanecerem iguais, o Runtime preserva o contexto interno da conversa, incluindo resultados anteriores de ferramentas e resumos nativos. Uma renovação sem mudança mantém esse contexto. Quando uma renovação ou sincronização da conexão revelar uma mudança dessas informações, o Gateway invalida o contexto anterior. A próxima pergunta válida da mesma pessoa reserva um contexto novo e recebe o aviso junto à resposta, mantendo a thread visual do Slack. O reinício exige continuidade ligada, mesmo vínculo de conta, janela anterior de 12 horas ainda válida e regras de agente, instalação e canal atendidas. Ele não recupera logout, novo vínculo, troca de conta ou agente, política alterada ou execução encerrada por resultado incerto. Pedidos de agentes do contexto anterior são recusados para retomada. A janela do contexto novo começa na pergunta aceita. A renovação da credencial, isoladamente, não estende a janela. O mecanismo é automático e não acrescenta uma opção de configuração, uma feature flag ou uma política nova de retenção.

​

Limites da autorização observada

A comparação considera as informações de autorização da conta, também chamadas claims. Ela ocorre no fluxo normal de login e renovação, sem forçar uma renovação a cada pergunta nem verificar todas as ACLs dos documentos. Uma mudança apenas na ACL de uma fonte pode deixar dados recuperados anteriormente no contexto interno. Novas consultas aplicam o acesso vigente. A duração do token não representa um prazo garantido para detectar toda revogação. Essa proteção pertence aos fluxos do Gateway. Clientes que acessam o Runtime diretamente reutilizam o histórico nativo sem esse reinício por comparação de claims. As mensagens já publicadas continuam no Slack. Reiniciar o contexto não equivale a excluí-las ou apagar o histórico persistido no Runtime. Veja Histórico e privacidade.

​

Retenção de registros operacionais

O campo aceita um número inteiro de 1 a 3.650 dias. Ele cobre registros operacionais encerrados, como estados de perguntas já respondidas, entregas e vínculos revogados, respeitando os registros ainda em uso. O prazo não apaga mensagens nem arquivos no Slack. O histórico e o estado salvo das conversas no serviço de IA também não são apagados automaticamente por essa configuração. O conteúdo temporário das perguntas e entregas é limpo conforme seu estado termina. A retenção por dias trata dos registros operacionais restantes. Veja Histórico e privacidade.

​

Prepare a publicação em canais

Revise a política e os documentos que o App recebeu na criação. Se precisar alterá-los, publique uma versão nova. Quando o cadastro estiver sem política, o App pode atender mensagens diretas enquanto você prepara os canais. As páginas padrão do Gateway são modelos de texto para a instalação. Revise sua adequação ao uso da empresa antes de disponibilizá-las aos usuários.

​

Efeito de uma nova versão

Uma versão nova invalida os aceites anteriores. Os canais precisam ser reativados e cada pessoa precisa confirmar as condições atuais antes de novas respostas. Se os endereços dos documentos mudarem, publique uma versão nova. Uma versão já substituída não pode ser reutilizada para restaurar os aceites antigos. Durante a mudança da política, a publicação em canais pode ficar bloqueada até a confirmação da configuração atual. Se houver uma falha, confira o diagnóstico e a situação da política antes de orientar a equipe a perguntar novamente.

​

Salve e acompanhe o resultado

1. Altere os campos necessários.
2. Confira as alterações não salvas e os valores indicados como em uso.
3. Clique em Salvar, Publicar versão ou Salvar e publicar, conforme a ação oferecida.
4. Revise a confirmação para retenção menor ou nova versão dos documentos.
5. Aguarde a aplicação. Use Verificar novamente ou Tentar aplicar novamente quando a página oferecer essas ações.

Um salvamento confirmado registra a revisão. Os serviços ainda precisam aplicá-la. Enquanto houver espera ou falha, confira os valores em uso e os avisos, especialmente para a política de canais.

​

Outra pessoa alterou a configuração

Se aparecer As configurações mudaram em outra sessão, o Console mantém seu rascunho para revisão. Confira quais campos mudaram antes de escolher Manter meu rascunho ou Usar os valores salvos.

​

Escolha, troque ou remova o agente

A associação do agente fica em Visão geral e também aparece na criação do App. O catálogo oferece agentes compartilhados com todo o espaço de trabalho Strattum. Um agente pode atender vários Apps; cada App possui uma associação por vez. Alterar a associação encerra a continuidade das conversas anteriores e pode interromper uma resposta em andamento. Faça um teste real depois da mudança: a evidência de uma associação anterior não comprova o funcionamento da nova. Se o agente deixar de estar disponível, revise seu compartilhamento ou escolha outro. Remover a associação é a ação que devolve o App ao Company Brain padrão.

​

Próximos passos