> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.strattum.ai/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Contato

> Canais dedicados para segurança, privacidade, compliance e relacionamento com o Trust Center.

Temos canais especializados para cada tipo de assunto relacionado a segurança, privacidade e compliance. Use o canal correto para garantir triagem e resposta no SLA.

***

## Canais principais

> **[security@strattum.ai](mailto:security@strattum.ai)**
>
> **Vulnerabilidades, incidentes, questões técnicas de segurança.**
> SLA de triagem: 5 dias úteis.
> Crítico explorável: resposta prioritária.

> **[dpo@strattum.ai](mailto:dpo@strattum.ai)**
>
> **DPO / Encarregado — privacidade e LGPD.**
> Solicitações de titulares, dúvidas de LGPD, ANPD.
> SLA de resposta: 15 dias (art. 19 LGPD).

> **[compliance@strattum.ai](mailto:compliance@strattum.ai)**
>
> **Due diligence, KYS, DPA, documentos sob NDA.**
> SLA de triagem: 3 dias úteis.

> **[etica@strattum.ai](mailto:etica@strattum.ai)**
>
> **Canal de denúncias — ética, conduta, conflito de interesse.**
> Anonimato respeitado. Não-retaliação garantida.
> Investigação em até 30 dias.

***

## Canais adicionais

> **[trust@strattum.ai](mailto:trust@strattum.ai)**
>
> **Dúvidas gerais sobre o Trust Center.**
> Cadastro para advisories. Sugestões.

> **[strattum.ai/etica](https://strattum.ai/etica)**
>
> **Formulário anônimo de denúncia.**
> Sem captura de IP. Sem identificação obrigatória.

***

## Dados para due diligence

**Razão social:** STRATTUM DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARES LTDA
**CNPJ:** 65.327.142/0001-03
**Endereço:** R. Lauro Linhares, 1281, Trindade, Florianópolis/SC, 88.036-003
**Data de constituição:** 13/02/2026
**Natureza jurídica:** Sociedade Empresária Limitada
**Porte:** ME

Detalhamento em [Compliance](https://docs.strattum.ai/trust/compliance.md).

***

## Tempo de resposta por canal

| Canal | SLA de resposta |
| - | - |
| security@ — vulnerabilidade Critical explorável | 24h |
| security@ — demais | 5 dias úteis |
| dpo@ — solicitação de titular | 15 dias (LGPD art. 19) |
| dpo@ — dúvida geral | 5 dias úteis |
| compliance@ — solicitação de documento NDA | 3 dias úteis |
| compliance@ — KYS preenchido | 10 dias úteis |
| etica@ — denúncia | Triagem em 5 dias úteis; investigação em 30 dias |
| trust@ — geral | 5 dias úteis |

***

## Escalação

Se você não teve resposta no SLA acima, escale para:

**Rafael Viana — Sócio-administrador e Oficial de Compliance interino**
[rafael@strattum.ai](mailto:rafael@strattum.ai)

***

## Autoridades

Se sua solicitação envolve o exercício de direitos como titular de dados e você não obteve resposta satisfatória, pode recorrer à **ANPD — Autoridade Nacional de Proteção de Dados:**

[gov.br/anpd](https://www.gov.br/anpd) — Canais de Atendimento


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.