> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.strattum.ai/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Resolva problemas > Encontre a ação indicada para avisos de entrada, conexões, canais e entrega de respostas. Confira o aviso do App antes de repetir uma pergunta. Ele pode pedir uma ação na sua conta, a confirmação do canal ou o início de outra conversa. ## Entrada e fontes | Situação | O que fazer | | - | - | | App não aparece no espaço de trabalho | Confirme o nome, o espaço de trabalho e a instalação com o administrador | | Link inválido, expirado ou já usado | Envie o comando do App seguido de `conectar` para abrir outro pedido | | Conta do Slack diferente da que abriu o pedido | Recomece com a conta e o espaço de trabalho corretos, no mesmo navegador | | App pede para conectar novamente | Use `conectar`, conclua o login e depois envie a pergunta novamente | | Fonte não aparece na lista | Confirme com o responsável se essa conexão foi disponibilizada à sua conta | | Falha ao consultar conexões | Use **Tentar novamente** ou a opção de continuar com o acesso atual | | Mudança de conexão sem confirmação | Reabra `conexoes` e acompanhe o resultado antes de perguntar novamente | Nos exemplos de [comandos](https://docs.strattum.ai/applications/slack/commands.md), substitua `/company-brain-equipe` pelo comando do seu App. ## Perguntas e conversas | Situação | O que fazer | | - | - | | O comando mostrou a ajuda em vez de responder | Faça a pergunta por mensagem direta ou por menção ao App no canal | | Pergunta aguardando login ou aceite expirou | Conclua a etapa necessária e envie outra pergunta | | Conversa ficou 12 horas sem novas perguntas aceitas | Comece uma nova mensagem fora da thread e inclua o contexto | | Continuidade desligada | Faça cada pergunta em uma nova mensagem fora da thread | | Suas permissões foram atualizadas | O contexto interno é reiniciado automaticamente na mesma thread para a próxima pergunta válida; informe novamente os detalhes necessários | | Conta foi desconectada ou vinculada novamente | Siga a orientação de reconexão e comece uma nova mensagem fora da thread | | Agente foi alterado | Comece outra conversa para utilizar a configuração atual | | Conversa aguardando pedido do agente | Use os botões da mensagem do pedido | | Pedido do agente expirou ou já foi respondido | Confira o resultado e siga a orientação para iniciar outro pedido quando necessário | | Seu acesso mudou desde este pedido do agente | A ação antiga não foi retomada; faça uma nova pergunta com o contexto necessário | | Pergunta longa demais | Reduza o texto e mantenha somente o contexto necessário | | Resposta longa demais | Peça um período, conjunto de registros ou quantidade de campos menor | O reinício automático por mudança de autorização mantém a janela anterior de 12 horas, o dono da conversa e as demais regras. Uma conversa expirada, uma troca de agente ou uma execução incerta pode exigir nova mensagem fora da thread. Veja [Histórico e privacidade](https://docs.strattum.ai/applications/slack/privacy-history.md#quando-as-permissões-mudam). ## Canais | Situação | O que fazer | | - | - | | App ainda não habilitado em canais | Solicite ao administrador a configuração da política; utilize mensagem direta enquanto isso | | Condições de publicação pendentes | Abra o botão, leia os documentos e confirme com sua própria conta | | Canal já foi ativado por outra pessoa | Faça seu próprio aceite quando solicitado | | Condições de publicação mudaram | Mencione o App em uma nova mensagem fora da thread e revise a versão atual | | Thread sem conversa para continuar | Envie nova mensagem no canal, fora da thread, mencionando o App | | Conversa na thread foi iniciada por outra pessoa | Abra sua própria conversa com uma nova menção fora da thread | | Canal compartilhado com outra organização ou mensagem direta em grupo | Use mensagem direta com o App ou um canal aceito da instalação | | Não foi possível confirmar as informações do canal | Confira se o App participa dele e tente novamente mais tarde | | App removido e adicionado novamente ao canal | Reative o uso e comece novas conversas | ## Falha ou entrega sem confirmação | Aviso | Como prosseguir | | - | - | | Agente ainda está respondendo | Aguarde o resultado ou um pedido; repetir a pergunta pode gerar outro trabalho | | Tente novamente em alguns minutos | Aguarde e siga a orientação de reenvio | | Conversa encerrada após falha | Comece outra mensagem fora da thread | | Execução ou entrega não confirmada | Confira a conversa e os arquivos antes de reenviar; em tarefas com operações, confira também o resultado na aplicação de origem | | Resposta pode não ter chegado | Procure o resultado na mensagem direta ou na thread indicada antes de repetir | | App ainda não está pronto para responder | Informe o responsável pela instalação | Uma falha de entrega pode ocorrer depois de o trabalho ter sido executado. Confira o efeito de operações antes de solicitar novamente a mesma ação. ## Quando acionar o responsável Informe o nome do App, o espaço de trabalho, o horário, se a pergunta foi por mensagem direta ou canal e o texto do aviso. Inclua o link da conversa somente se ele puder ser compartilhado com quem atende o pedido. Credenciais e links individuais de entrada devem permanecer fora do chamado. Para problemas de instalação ou configuração, o responsável pode seguir [Verifique e mantenha o App](https://docs.strattum.ai/admin/slack/diagnostics.md). ## Próximos passos > **[Conheça os comandos](https://docs.strattum.ai/applications/slack/commands.md)** > > Consulte seu vínculo e abra as conexões novamente. > **[Verificação pelo administrador](https://docs.strattum.ai/admin/slack/diagnostics.md)** > > Confira recebimento, execução e publicação de respostas. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.