> ## Documentation Index
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# Faça sua primeira pergunta

> Envie uma pergunta ao App, confira a resposta e continue a conversa pelo Slack.

Use uma mensagem direta para conferir seu acesso e receber a primeira resposta. Ao concluir, você saberá identificar as fontes utilizadas e continuar o assunto.

## Antes de perguntar

Confirme o nome do App com a equipe e tenha sua conta Strattum disponível. Se ainda não entrou, siga [Conecte sua conta](https://docs.strattum.ai/applications/slack/connect.md).

Escolha uma informação que você espera encontrar nas fontes da empresa. O exemplo abaixo precisa ser adaptado aos documentos e dados do seu ambiente.

## Receba a primeira resposta

**1. Abra uma mensagem direta com o App**

Localize o App pelo nome no espaço de trabalho Slack da empresa.

**2. Escreva uma pergunta completa**

Envie, por exemplo: **Onde encontro o procedimento atual para solicitar acesso ao sistema financeiro? Cite as fontes.** Inclua o sistema ou documento que procura.

**3. Conclua a conexão, se solicitada**

Faça o login e revise as conexões disponíveis. Use **Pronto** ou **Continuar sem conectar**, quando oferecido, para prosseguir com os acessos da sua conta.

**4. Confira o resultado**

Leia a resposta e abra as fontes apresentadas. Se o App informar que falta contexto ou acesso, siga a orientação antes de concluir que a informação não existe.

**5. Continue na thread da resposta**

Abra a thread da resposta do App e envie uma pergunta relacionada, como **Quem aprova essa solicitação?** A continuidade depende da configuração do App e da validade da conversa.

## Como reconhecer o andamento

| Sinal na mensagem da pergunta | Significado |
| - | - |
| Reação de olhos | O App iniciou o processamento da pergunta |
| Reação de confirmação | A resposta final foi publicada |
| Reação de erro | Houve uma falha técnica no processamento ou na entrega |
| Pedido com botão | O agente precisa de uma resposta ou ação sua para continuar |

As reações são auxiliares e podem falhar. A ausência de uma reação, por si só, não determina o resultado. A confirmação de publicação também não substitui a conferência do conteúdo e das fontes.

## Comece outro assunto

Envie uma nova mensagem direta **fora da thread**. Isso abre uma conversa separada. Perguntas como “e o prazo?” precisam estar na conversa que contém o assunto ao qual se referem.

Para perguntar em canal, siga primeiro [Use o App em canais](https://docs.strattum.ai/applications/slack/channels.md). A resposta será visível aos participantes do canal.

## Se não houver resposta

Confira as mensagens diretas e os avisos da thread. Pode haver uma entrada pendente, um pedido do agente ou uma orientação para começar outra conversa.

Se o aviso disser que a execução ou entrega não foi confirmada, confira a conversa antes de reenviar. Consulte [Resolva problemas](https://docs.strattum.ai/applications/slack/troubleshooting.md) para escolher a ação indicada.

## Próximos passos

> **[Mensagens diretas](https://docs.strattum.ai/applications/slack/direct-messages.md)**
>
> Entenda a continuidade e quando iniciar uma conversa nova.

> **[Como as respostas são geradas](https://docs.strattum.ai/applications/slack/how-responses-work.md)**
>
> Confira o papel das fontes, do histórico e do agente.


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