> ## Documentation Index
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# Use o App em canais

> Ative o uso em um canal, revise a visibilidade da resposta e faça perguntas por menção.

O App responde a menções em canais públicos ou privados do espaço de trabalho em que está instalado. A resposta aparece na thread da pergunta e pode ser lida por quem tem acesso ao canal.

> [!NOTE]
>
> A busca usa suas permissões nas fontes. Quem lê o canal pode ver a resposta mesmo sem acesso a essas fontes, inclusive se receber acesso ao canal depois. Escolha o canal considerando o conteúdo que sua pergunta pode trazer.

## Prepare o canal

**1. Confirme que o App participa do canal**

Adicione o App pelo Slack, conforme as permissões da empresa. Ter o App no canal é um dos requisitos; a política de publicação também precisa estar configurada pelo administrador.

**2. Conecte sua conta Strattum**

Se necessário, siga as instruções enviadas por mensagem direta. A conta usada para perguntar precisa estar conectada ao App.

**3. Mencione o App em uma nova mensagem**

Selecione o App na menção do Slack e inclua sua pergunta. Por exemplo: **@NomeDoApp Onde está o procedimento aprovado para solicitar acesso ao sistema financeiro?** Substitua o nome pelo App da sua empresa.

**4. Revise as condições de publicação**

Quando solicitado, abra **Revisar e ativar neste canal** ou **Entender e continuar neste canal**. Confira o canal, os Termos de Uso e a Política de Privacidade. Marque a confirmação e clique em **Confirmar** se concordar.

**5. Confira a thread da pergunta**

Se a pergunta ainda estiver aguardando, o App poderá prosseguir após a confirmação. Se você enviou somente a menção para ativar o canal, envie agora uma nova mensagem com a menção e a pergunta.

O botão de revisão também pode chegar por mensagem direta. O local onde você confirma mantém a pergunta vinculada ao canal original.

## Quem precisa confirmar

A primeira confirmação válida ativa o App naquele canal. Cada pessoa que perguntar também precisa aceitar por si, com sua conta conectada.

O aceite fica associado ao canal, à conta vinculada e à versão vigente dos termos. Uma nova versão exige nova confirmação e reativação antes das perguntas seguintes. Abrir a janela sem confirmar não registra o aceite.

Perguntas que aguardam entrada ou aceite têm prazo. Siga o prazo indicado pelo App; se a pergunta expirar, envie outra mensagem com a menção.

## Continue o assunto

Para continuar, **a pessoa que iniciou a conversa** deve mencionar novamente o App dentro da mesma thread e escrever a próxima pergunta.

A continuidade precisa estar ligada e a conversa deve estar dentro da janela de 12 horas desde a última pergunta aceita. Uma thread comum do canal não se transforma em conversa com o App ao receber uma menção no meio das respostas.

| Situação | Como perguntar |
| - | - |
| Você iniciou a conversa com o App e ela continua ativa | Mencione o App na mesma thread |
| O Gateway identificou uma mudança de autorização da sua conta | Se os demais requisitos continuarem válidos, mencione o App na mesma thread com uma pergunta completa; o contexto interno será reiniciado |
| Outra pessoa iniciou aquela conversa | Envie sua própria mensagem no canal, fora da thread, mencionando o App |
| A thread nunca iniciou uma conversa com o App | Envie uma nova mensagem no canal com a menção |
| A conversa expirou, foi encerrada ou a continuidade está desligada | Faça uma nova pergunta fora da thread, incluindo o contexto |

Se a autorização mudar, o aviso de reinício e a resposta ficam no mesmo canal e na mesma thread. O App não reconstrói o contexto a partir das mensagens antigas do canal. Outra pessoa não pode assumir a continuação dessa conversa, mesmo após o reinício.

Veja [Histórico e privacidade](https://docs.strattum.ai/applications/slack/privacy-history.md#quando-as-permissões-mudam) para entender os requisitos e o que permanece visível.

## Canais e conversas aceitos

| Local | Uso do App |
| - | - |
| Canal público ou privado da instalação, com o App presente e política aceita | Pode responder por menção |
| Canal compartilhado com outra organização, ou em processo de compartilhamento | Uso recusado |
| Mensagem direta em grupo | Uso recusado |
| Canal arquivado ou sem participação do App | Uso recusado |

Se o App for removido do canal, sua ativação e as conversas daquele canal são encerradas. Adicioná-lo novamente exige uma nova ativação e novas conversas.

## Se houver um aviso

Confira também suas mensagens diretas. Entrada, conexões e determinados avisos são encaminhados para você, enquanto a resposta à pergunta do canal permanece na thread.

Se o App informar que o uso em canais ainda não está habilitado, solicite ao administrador a configuração da política. Você pode utilizar uma mensagem direta enquanto isso, conforme a disponibilidade do App.

## Próximos passos

> **[Histórico e privacidade](https://docs.strattum.ai/applications/slack/privacy-history.md)**
>
> Entenda a visibilidade e o efeito de desconectar a conta.

> **[Resolva problemas](https://docs.strattum.ai/applications/slack/troubleshooting.md)**
>
> Encontre as ações para canal, thread ou conexão indisponível.


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