> ## Documentation Index
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# Responda às solicitações do agente

> Esclareça perguntas, revise operações e conecte aplicativos para o agente continuar.

Um agente associado ao App pode interromper o trabalho para pedir uma resposta sua. A mensagem **O agente precisa de uma resposta sua para continuar** apresenta os botões dos pedidos pendentes.

Somente a pessoa que fez a pergunta pode responder a esses pedidos. Os detalhes são abertos em uma janela individual no Slack.

## Identifique o pedido

| Botão | O que você faz |
| - | - |
| **Responder** | Escolhe opções ou escreve esclarecimentos para o agente |
| **Revisar pedido** | Confere uma operação e decide se aprova ou recusa |
| **Conectar aplicativo** | Abre o processo de conexão de uma conta necessária ao trabalho |

Em canais, a mensagem do pedido é visível na thread, mas os detalhes das perguntas, operações e contas ficam na janela individual. A resposta final volta à thread do canal e fica visível aos participantes.

## Responda a uma pergunta

1. Clique em **Responder** na mensagem do pedido.
2. Leia cada pergunta e selecione as opções oferecidas ou use **Outra resposta**.
3. Clique em **Enviar**.

Fechar sem enviar deixa as perguntas sem resposta. Esse resultado é comunicado ao agente; se precisar esclarecer o pedido depois, siga a orientação recebida ou faça uma nova pergunta completa.

## Revise uma operação

**1. Abra o pedido**

Clique em **Revisar pedido**. Confira o aplicativo, a operação e os argumentos, que são os dados que serão usados na execução.

**2. Confira o efeito solicitado**

Leia os destinatários, identificadores, valores e demais campos apresentados. Aprove somente a operação que corresponde ao que você pretende fazer.

**3. Escolha sua decisão**

Selecione **Aprovar** ou **Recusar**. Você pode informar um motivo ao recusar. Depois, clique em **Enviar**.

Fechar essa janela **recusa a operação**. A aprovação exige uma escolha explícita. Se os argumentos excederem o que a janela consegue mostrar, o pedido oferece apenas a recusa.

Pedidos de comando para o computador não podem ser executados pelo Slack. A janela informa essa condição e encaminha a recusa.

## Conecte um aplicativo solicitado

1. Clique em **Conectar aplicativo**.
2. Confira qual aplicativo está sendo solicitado.
3. Use **Abrir link de conexão** e conclua o processo no navegador.
4. Volte à janela do Slack e clique em **Concluir**.

Você também pode concluir sem conectar. **Fechar essa janela também conclui o pedido**, mesmo sem conectar, e permite ao agente continuar quando os demais pedidos estiverem resolvidos. O agente verifica o acesso disponível ao continuar. Use **Gerar novo link** se precisar de outro endereço de conexão.

Esse pedido durante uma tarefa é diferente da lista de fontes aberta pelo comando `conexoes`. Veja [Gerencie suas conexões](https://docs.strattum.ai/applications/slack/connections.md) para os vínculos disponíveis na plataforma.

## Quando há vários pedidos

Resolva os pedidos restantes na mesma mensagem. O App pode confirmar que sua resposta foi registrada enquanto ainda aguarda os demais.

Uma mensagem comum na thread não substitui os botões. Se o App disser que está aguardando um pedido, volte à mensagem que o contém.

## Pedido expirado ou indisponível

Um pedido já respondido não pode receber outra resposta. Se o App informar que ele expirou ou não está mais disponível, confira o estado da conversa e faça uma nova pergunta quando indicado.

Mudanças de conta, agente ou autorização podem encerrar o contexto em que o pedido foi criado. Se o Gateway identificar uma mudança de autorização, um botão antigo não retoma a ação no contexto novo. O App pode informar: **Seu acesso mudou desde este pedido do agente, por isso a ação não foi retomada. Faça uma nova pergunta para continuar.**

Faça uma nova pergunta com os detalhes necessários. Ela pode iniciar o contexto novo na mesma thread se a continuidade, o vínculo e a janela de 12 horas continuarem válidos. A mudança não executa automaticamente uma aprovação anterior.

Isso também vale se uma conexão solicitada pelo agente alterar as informações de autorização: concluir a janela não garante que a execução anterior ainda possa ser retomada.

## Próximos passos

> **[Resultados e arquivos](https://docs.strattum.ai/applications/slack/results.md)**
>
> Confira o resultado depois que o agente continuar.

> **[Resolva problemas](https://docs.strattum.ai/applications/slack/troubleshooting.md)**
>
> Saiba como agir quando uma conversa ou um pedido não pode continuar.


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