> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.strattum.ai/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Histórico e privacidade > Entenda o reaproveitamento de informações, o reinício por mudança de acesso e o histórico que permanece visível. O histórico da aplicação de origem, a conversa com o Anywhere e os rascunhos são informações diferentes. Cada um tem um papel e um ciclo de uso próprio. O Anywhere organiza o contexto por aplicação integrada. O Zendesk é a primeira integração disponível; os exemplos de tickets estão no [guia do Zendesk](https://docs.strattum.ai/applications/anywhere/zendesk/overview#histórico-dos-tickets). ## Quais históricos existem? | Informação | Onde você a utiliza | | - | - | | Histórico do registro na origem | Informações e atualizações mantidas pela aplicação integrada | | Dados sincronizados das aplicações | Informações disponibilizadas na plataforma pelas fontes configuradas | | Conversa do Anywhere | Perguntas e respostas sobre o contexto da abertura atual | | Versões do rascunho | Textos disponíveis durante a preparação da resposta no painel | | Histórico relacionado nas fichas | Registros definidos pela ontologia do cliente, relacionados à aplicação de origem | Veja [Como as respostas são geradas](https://docs.strattum.ai/applications/anywhere/how-responses-work.md) para entender quando essas informações participam da geração. ## O que fica no navegador? | Informação | Comportamento | | - | - | | Endereço e identificação do Gateway | Ficam lembrados neste navegador, inclusive após reiniciar | | Sessão da extensão | Usa o armazenamento de sessão; um reinício do navegador encerra esse estado local | | Conversa e rascunhos exibidos | Ficam na memória do painel, sem gravação no armazenamento local da extensão | As preferências de escrita são salvas no servidor do ambiente, por pessoa e aplicação. ## O que acontece com a conversa? A conversa se refere à abertura atual do registro na aplicação integrada. O serviço de IA mantém o contexto necessário para continuá-la, incluindo informações já recuperadas pelas ferramentas e resumos internos. O rascunho utiliza um histórico separado. Uma pergunta de continuação pode aproveitar essas informações sem repetir todas as consultas. **Gerar rascunho** e **Regenerar** iniciam uma geração sem o texto anterior como base. **Atualizar rascunho** utiliza o contexto do rascunho vigente e a resposta selecionada. Enquanto o painel continua ativo, voltar a um registro pode recuperar a conversa e o rascunho mantidos para aquele contexto. Alternar abas não reinicia essa conversa. Ao sair da conta ou reiniciar o painel, o conteúdo local é limpo. O painel não oferece a restauração de conversas anteriores após essa limpeza. A ausência de texto no armazenamento local da extensão não representa exclusão dos dados mantidos nos serviços da plataforma. ## Quando as permissões mudam O Gateway acompanha as informações de autorização recebidas no login e nas renovações da conta. Quando uma renovação revelar uma mudança, ele reinicia o contexto interno da conversa e do rascunho daquela abertura. O próximo resultado apresentado pode trazer o aviso: > Suas permissões foram atualizadas. Estamos começando uma nova conversa com seu acesso atual. A partir desta mensagem, as respostas não usarão o histórico anterior. Você continua no mesmo registro. A próxima pergunta é processada com o contexto novo, sem recuperar automaticamente o anterior. Inclua novamente nomes, períodos e detalhes necessários. Se a conta perder a habilitação para utilizar a aplicação ou a origem, o Gateway recusa a operação conforme a política vigente. O acesso aos registros é aplicado nas consultas às fontes, conforme os limites abaixo. O painel pode manter mensagens anteriores, versões e texto editado. Esses conteúdos visíveis não indicam que o serviço de IA continua usando o histórico antigo. Se tentar **Atualizar rascunho** com uma resposta antiga, a atualização será recusada. Gere um novo rascunho, faça uma nova pergunta e utilize uma resposta do contexto atual. O botão antigo pode continuar visível. Uma atualização do contexto também pode ser necessária para conversas existentes após uma atualização do serviço. Nesse caso, o aviso começa com **Atualizamos o contexto desta conversa**, sem afirmar que suas permissões mudaram. ### Limites da verificação de acesso A mudança é identificada quando o Gateway recebe novas informações de autorização. A verificação não força um novo login a cada pergunta e não representa uma conferência de todas as permissões de cada documento. Se a permissão de uma fonte mudar sem alterar essas informações da conta, conteúdo já recuperado pode permanecer no contexto interno. Novas consultas verificam o acesso vigente. O reinício também não apaga mensagens já mostradas nem impede que você edite, cole ou envie um texto novamente. ## Efeitos das ações comuns | Ação | Efeito no Anywhere | Texto já inserido na aplicação de origem | | - | - | - | | Abrir uma ficha pelo botão mais | Preserva a área de trabalho durante a navegação | Permanece no editor | | Mudança de autorização identificada pelo Gateway | Reinicia o contexto interno; mensagens e rascunhos antigos podem continuar visíveis | Permanece no editor | | Sair da conta | Encerra a sessão e limpa o conteúdo do painel | Permanece no editor | | Sessão expirar | Limpa conversa e rascunhos do painel; exige novo login | Permanece no editor | | Alterar Gateway | Encerra a sessão e limpa o conteúdo do painel antes da nova conexão | Permanece no editor | | Atualizar e reiniciar | Reinicia o painel e descarta seu conteúdo atual | Permanece no editor | | Remover a extensão | Remove a instalação do navegador | O conteúdo passa a depender do funcionamento da aplicação de origem | ## Limites da conversa e da leitura Os limites da aplicação impedem que um conteúdo excessivo seja tratado como uma leitura completa. | Situação | Comportamento do painel | | - | - | | Pergunta excede o limite | Preserva o texto e pede que você o reduza | | Conversa atinge o limite de contexto | Bloqueia novas mensagens e informa o limite | | Resposta é interrompida | Identifica a interrupção e impede seu uso em **Atualizar rascunho** | Os limites e o conteúdo da leitura dependem da integração. Na implementação atual do [Zendesk](https://docs.strattum.ai/applications/anywhere/zendesk/overview#limites-da-leitura), a leitura percorre comentários, exclui anexos e avisa quando o ticket está incompleto. ## Eventos de uso A extensão pode registrar os eventos de rascunho **inserido**, **copiado** e **rejeitado**, associados a identificadores técnicos e medidas de duração. O formato desses eventos não inclui campos para conteúdo do registro, rascunho ou conversa. Esses eventos são distintos do histórico de conversas mantido pelo serviço de IA. ## Próximos passos > **[Instalação e atualização](https://docs.strattum.ai/applications/anywhere/installation.md)** > > Confira o procedimento para atualizar ou remover a extensão. > **[Privacidade da plataforma](https://docs.strattum.ai/trust/privacy.md)** > > Consulte as informações gerais sobre tratamento de dados. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.