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# Conheça o Anywhere

> Conheça a extensão Strattum Anywhere, seus recursos gerais e as integrações com aplicações de trabalho.

O **Strattum Anywhere** é uma extensão do Chrome que leva o contexto da empresa às aplicações de trabalho. Seu painel lateral permite consultar informações, conversar com o Company Brain e preparar textos no contexto da aplicação de origem.

O **Zendesk é a primeira integração disponível**. Os guias gerais explicam o produto; a seção [Zendesk](https://docs.strattum.ai/applications/anywhere/zendesk/overview) descreve o funcionamento dessa integração.

O **Company Brain** reúne as informações da empresa disponíveis para consulta. O **Gateway** conecta a extensão ao ambiente da sua empresa e verifica o acesso às operações.

## O que você pode fazer

| Recurso | Como ajuda no trabalho |
| - | - |
| Contexto da aplicação | Identifica o registro aberto e a situação de sua leitura |
| Rascunho | Prepara um texto para revisão, conforme as ações oferecidas pela integração |
| Conversa | Permite perguntar sobre o registro e consultar informações autorizadas |
| Fontes | Permite conferir as referências apresentadas com uma resposta |
| Fichas contextuais | Apresenta dados e relacionamentos configurados para o cliente, ligados à aplicação de origem |
| Inserção no editor | Transfere o rascunho revisado para o editor nas integrações que oferecem essa ação |

As ações disponíveis dependem da integração. Você revisa o texto e conclui a publicação na aplicação de origem.

## O que preparar antes de começar

| Você precisa de | Quem fornece |
| - | - |
| Chrome com a extensão instalada | Você, com o canal de instalação informado pelo responsável |
| Endereço HTTPS do Gateway | Responsável pela implantação |
| Conta Strattum com acesso ao ambiente | Administrador da empresa |
| Conta e acesso à aplicação integrada | Administrador da aplicação de origem |
| Fontes e dados disponíveis para consulta | Administrador da plataforma |

Alguns ambientes exigem acesso à rede da empresa ou VPN. O responsável pela implantação informa essa necessidade.

## Como começar

1. Instale a extensão e conecte o Gateway da empresa.
2. Entre na sua conta Strattum.
3. Abra um registro em uma aplicação integrada e autorizada.
4. Confira o contexto e use os recursos disponibilizados para a integração.
5. Revise o resultado e conclua a ação na aplicação de origem.

Para o percurso de atendimento disponível hoje, siga [Seu primeiro atendimento no Zendesk](https://docs.strattum.ai/applications/anywhere/zendesk/quickstart.md).

## Onde cada configuração acontece

| Local | O que você configura |
| - | - |
| Anywhere | Endereço do Gateway, vínculos individuais com fontes e preferências de escrita |
| Administração da plataforma | Serviços, fontes de dados, acesso, domínios autorizados e configuração das fichas |
| Aplicação de origem | Conta, permissões e publicação dos registros |

## Integrações e fichas do seu ambiente

O suporte atual cobre o **Zendesk Agent Workspace**. A extensão é o produto Anywhere; a integração Zendesk define como ele reconhece tickets e interage com essa ferramenta. Outras aplicações precisam de uma integração própria para funcionar com o painel.

As fichas contextuais são configuradas conforme a necessidade do cliente e a ontologia de sua implantação BYOC. Campos, relacionamentos e indicadores podem variar, mantendo a relação com a aplicação de origem. Consulte [Fichas contextuais](https://docs.strattum.ai/applications/anywhere/context-views.md).

## Próximos passos

> **[Instalação](https://docs.strattum.ai/applications/anywhere/installation.md)**
>
> Instale a extensão e conecte o ambiente da empresa.

> **[Integração Zendesk](https://docs.strattum.ai/applications/anywhere/zendesk/overview)**
>
> Conheça o funcionamento do Anywhere nos tickets do Zendesk.


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