> ## Documentation Index
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# Prepare e revise rascunhos

> Entenda as ações de gerar, regenerar, atualizar e revisar textos no Anywhere.

O rascunho é um texto preparado pelo Anywhere para sua revisão. As ações disponíveis e a forma de utilizar o texto dependem da integração com a aplicação de origem.

O [guia do Zendesk](https://docs.strattum.ai/applications/anywhere/zendesk/drafts.md) descreve a implementação atual de respostas públicas, notas internas e inserção no editor.

## Confira o contexto e o destinatário

Antes de preparar um texto, confira o registro identificado pelo painel. Se houver um aviso de mudança, atualize a leitura conforme a orientação da integração.

Quando houver seleção de **Destino**, escolha o público antes de gerar. Se alterar essa seleção, gere novamente para o novo destinatário.

## Quando usar cada ação

| Ação | Efeito |
| - | - |
| Gerar rascunho | Prepara um primeiro texto para o contexto atual |
| Regenerar | Inicia outra geração com o contexto e as preferências atuais |
| Atualizar rascunho | Usa o texto atual e uma resposta selecionada na conversa para preparar uma atualização |
| Copiar | Coloca o texto disponível na área de transferência |
| Inserir no editor | Coloca o texto no editor, quando a integração oferece essa ação |

Use **Regenerar** quando quiser uma nova geração. Para aproveitar suas edições e uma informação investigada na conversa, use **Atualizar rascunho**.

## Revise antes de utilizar

**1. Aguarde o resultado completo**

Espere a geração terminar antes de copiar ou inserir.

**2. Confira o conteúdo e as fontes**

Revise nomes, valores, prazos, compromissos e a adequação ao destinatário. Abra as referências disponíveis.

**3. Edite o texto**

Ajuste o rascunho diretamente no painel. O estado passa a **Editado**.

**4. Use o procedimento da integração**

Confira as regras de inserção e publicação na aplicação de origem. No Zendesk, o agente conclui o envio ou a publicação da nota pelo próprio Zendesk.

## Atualize pela conversa

Uma pergunta responde a você e mantém o rascunho como estava. Para incorporar uma resposta, aguarde sua conclusão e clique em **Atualizar rascunho** na resposta escolhida.

A atualização recebe a orientação de preservar as edições compatíveis e incorporar informações sustentadas pela resposta selecionada. Revise o texto resultante.

Uma nova instrução pessoal de escrita é aplicada com **Gerar rascunho** ou **Regenerar**. **Atualizar rascunho** usa a orientação própria de incorporar a resposta selecionada.

## Quando o contexto interno é reiniciado

Uma mudança de autorização identificada pelo Gateway reinicia o contexto interno. O texto editado e as versões podem permanecer no painel, mas o serviço recusa o uso automático de uma resposta da conversa anterior em **Atualizar rascunho**.

Se o rascunho também pertencer ao contexto anterior, gere um novo antes de atualizá-lo. Faça uma nova pergunta, aguarde a resposta completa e use a resposta atual.

**Gerar rascunho** e **Regenerar** podem seguir no contexto novo. Revise os avisos e o texto antes de utilizá-lo. O reinício não remove o conteúdo já inserido na aplicação de origem nem impede edições ou colagem manual.

Veja [Histórico e privacidade](https://docs.strattum.ai/applications/anywhere/privacy-history.md#quando-as-permissões-mudam) para distinguir o histórico exibido do contexto utilizado pela IA.

## Versões e mudanças de contexto

Quando houver versões disponíveis, use **Versão anterior** e **Próxima versão** para consultá-las. Confira a versão selecionada antes de continuar.

Se uma versão usar uma leitura anterior do registro, o painel solicita nova geração antes da inserção. Siga o aviso apresentado para o contexto atual.

## Próximos passos

> **[Respostas e notas internas no Zendesk](https://docs.strattum.ai/applications/anywhere/zendesk/drafts.md)**
>
> Confira destinos, editor, substituição de texto e desfazer na integração atual.

> **[Preferências por aplicação](https://docs.strattum.ai/applications/anywhere/settings.md#preferências-por-aplicação)**
>
> Encontre a configuração da aplicação em que você trabalha.


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