> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.strattum.ai/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Explore as fichas pelo botão mais > Entenda como as fichas contextuais seguem a ontologia de cada cliente e a aplicação de origem. As **fichas contextuais** apresentam dados e relacionamentos ligados ao registro aberto em uma aplicação integrada. O conteúdo é configurado conforme a necessidade do cliente e a ontologia de sua implantação BYOC. **BYOC** é a instalação da plataforma na infraestrutura da própria empresa. A **ontologia** define os tipos de registro, seus atributos e as relações entre eles. Ela orienta como os dados são organizados e consultados. ## O que muda de um cliente para outro As fichas não têm uma lista única de campos para todos os ambientes. O responsável pela implantação configura o conteúdo conforme o trabalho que a equipe precisa realizar. | Parte da ficha | O que pode ser configurado | | - | - | | Identificação | Os atributos que identificam o assunto da ficha | | Relacionamentos | As relações disponíveis na ontologia e relevantes para o contexto | | Indicadores | As medidas, os filtros e os períodos úteis à operação | | Listas | Os registros relacionados, a ordem e as informações de cada item | | Navegação | As fichas e os registros que podem ser abertos a partir de cada seção | A configuração deve corresponder à ontologia do ambiente e aos dados disponibilizados. Uma informação ausente ou indisponível é apresentada pelo seu estado na seção. ## Mantenha a relação com a aplicação de origem A ficha parte de um registro da aplicação integrada. As informações apresentadas devem manter a relação com essa aplicação e com a conta de origem. Na integração **Zendesk**, primeira implementação disponível, a entrada é um ticket. As fichas devem manter a relação com os dados do Zendesk daquela conta, ainda que a ontologia do cliente utilize nomes ou relacionamentos próprios. Por exemplo, uma ficha pode mostrar os solicitantes e as organizações associados aos tickets. Os campos e os indicadores dependem da configuração da empresa; um indicador de chamados nos últimos 90 dias é uma escolha dessa configuração. Veja [Fichas contextuais do Zendesk](https://docs.strattum.ai/applications/anywhere/zendesk/context-views.md) para um exemplo específico. A estrutura desse exemplo não define o conteúdo de todas as fichas do Anywhere. ## Abra e explore uma ficha **1. Abra um registro na aplicação integrada** Aguarde a identificação e a leitura autorizada do contexto pelo painel. **2. Use a ação de abrir a ficha** No Zendesk, clique em **mais**, ao lado do solicitante. O painel abre a ficha configurada para aquele contexto. **3. Consulte as seções disponíveis** Confira os dados, os relacionamentos, os indicadores e os estados apresentados. Os registros visíveis também dependem das suas permissões. **4. Explore os relacionamentos** Clique nos itens que oferecem uma ação. Eles podem abrir outra ficha, uma lista ou o registro na aplicação de origem. **5. Volte ao contexto original** Use **Voltar** para percorrer o caminho de volta. A navegação pelas fichas preserva o rascunho, a conversa e a pergunta ainda não enviada. ## Use Ver todos e navegue pelas listas Quando houver mais registros do que a ficha apresenta, clique em **Ver todos** para abrir a lista da seção. | Controle ou informação | Significado | | - | - | | Ver todos (total) | Abre a lista e informa a quantidade de registros visíveis para sua conta | | Anterior / Próxima | Navega entre as páginas da lista | | Página e intervalo de itens | Indica sua posição quando há um total calculado | | Total não calculado | A consulta retornou itens sem informar a quantidade total | | A lista mudou e foi reiniciada | Os dados mudaram durante a consulta; a navegação retorna à primeira página | A amostra apresentada na ficha pode conter apenas os primeiros itens. Confira o total e a lista antes de interpretar a amostra como todos os registros. Ao abrir um registro na ferramenta de origem, o Anywhere abre outra aba. O painel acompanha a aba ativa; retorne à aba original para continuar naquele contexto. ## Interprete datas e estados | Informação exibida | Como interpretar | | - | - | | Dados de uma data e horário | Indica a referência temporal dos dados da fonte | | Parcial | Parte das seções está disponível; confira os estados de cada seção | | Nenhum item | A consulta foi concluída e não encontrou itens visíveis | | Informação não disponível nesta integração | A seção não está configurada para essa integração | | Abra a ficha completa para ver esta seção | O resumo ainda não carregou a seção | | Dados ainda não sincronizados | A plataforma ainda não tem os dados necessários para essa seção | | Esta seção não pôde ser carregada | A consulta falhou; use **Tentar novamente** quando disponível | | — | O atributo não tem um valor apresentado | Uma falha de consulta não representa um indicador de valor zero. Confira também os períodos e filtros definidos para cada indicador. ## Como as fichas se relacionam com o rascunho As fichas consultam dados estruturados para você explorar. Abrir uma ficha ou lista mantém o rascunho como estava. A geração de respostas tem seu próprio fluxo de consulta. Consulte [Como as respostas são geradas](https://docs.strattum.ai/applications/anywhere/how-responses-work.md) para entender as informações usadas na preparação do texto. ## Próximos passos > **[Fichas do Zendesk](https://docs.strattum.ai/applications/anywhere/zendesk/context-views.md)** > > Veja um exemplo de pessoas, organizações e chamados relacionados ao Zendesk. > **[Configuração das fichas — administrador](https://docs.strattum.ai/admin/anywhere/access.md#configure-as-fichas-para-a-ontologia-do-cliente)** > > Entenda a personalização por implantação e a relação com a aplicação de origem. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.