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# Verifique e mantenha o App

> Confira diagnóstico, envio e conversa real, recupere operações e entenda a exclusão do App.

A verificação da aplicação Slack separa as condições dos serviços, a capacidade de publicar uma mensagem e a resposta a uma pergunta real. Use o resultado correspondente ao que precisa conferir.

## Escolha a verificação

| Verificação | O que faz | O que comprova |
| - | - | - |
| **Diagnóstico técnico** ou **Executar diagnóstico** | Confere condições como credenciais, serviços, agente e configuração | Situação das verificações na data indicada |
| **Diagnóstico de envio** | Publica uma mensagem fixa como o App | Capacidade de enviar para aquele destino |
| **Testar conversa** | Acompanha uma pergunta feita por uma pessoa no Slack | Recebimento, resposta e publicação com a associação atual |

O teste de envio não passa pelo agente. Uma instalação autorizada ou uma mensagem fixa publicada não substitui o teste da conversa.

## Faça um teste real

**1. Confira o App e o agente**

Em **Visão geral**, confira o espaço de trabalho e o agente associado ou o Company Brain padrão.

**2. Abra a conversa no Slack**

Use **Abrir conversa no Slack** ou procure o App pelo nome. Pergunte com sua própria conta e conclua a entrada na Strattum quando solicitada.

**3. Acompanhe as etapas no Console**

Confira **Pergunta recebida**, **Agente respondeu** e **Resposta publicada**. Se o agente pedir uma ação, responda pelo Slack para que ele possa concluir.

**4. Confira o resultado publicado**

Leia a resposta no Slack e abra as fontes. Para testar um canal, confira também a ativação e o aceite da política com sua conta.

O Console acompanha o resultado. Enquanto a geração estiver em andamento, aguarde antes de repetir a pergunta. Um pedido pendente do agente ainda não representa uma resposta final verificada.

Depois de trocar ou remover o agente, faça uma nova pergunta. A conversa verificada anteriormente permanece como registro daquela associação.

## Interprete o diagnóstico

| Resultado | Próxima ação |
| - | - |
| Tudo pronto para responder | Confira uma pergunta real e suas fontes |
| Pronto, com limitações | Leia quais recursos precisam de ajuste, como canais ou ícone |
| Há uma pendência que impede respostas | Corrija os itens indicados e execute outra verificação |
| Alguma verificação não respondeu | Confira a dependência indicada e tente verificar novamente |

O diagnóstico guardado na lista ou na Visão geral corresponde à execução indicada. Para atualizar essa informação, execute outro diagnóstico.

## Problemas frequentes

| Situação | Ação indicada |
| - | - |
| URL de eventos ainda não confirmada | Abra **Event Subscriptions** no App em [Your Apps no Slack](https://api.slack.com/apps), confira o endereço do cadastro, clique em **Retry** e depois em **Save Changes** |
| Nenhum evento recebido | Confira o endereço público, a configuração de eventos e o Signing secret; envie uma pergunta real |
| Token do bot ausente ou recusado | Confira a instalação e use a autorização ou substituição indicada |
| Credencial de configuração expirada | Gere outra credencial para o espaço de trabalho correto |
| Comando em uso naquele espaço de trabalho | Escolha outro comando antes da criação ou utilize outro App adequado |
| App pertence a outro espaço de trabalho | Autorize no espaço de trabalho em que ele foi criado |
| Agente indisponível | Revise sua disponibilidade, associe outro ou remova a associação para usar o padrão |
| Fluxo padrão sem instruções ativas | Confira a configuração das instruções do Slack e a permissão do Gateway indicada pelo diagnóstico |
| Serviços de identidade ou IA indisponíveis | Confira as conexões entre serviços com o responsável pela implantação |
| Cofre indisponível ou configuração pendente | Recupere o acesso ao cofre e acompanhe a aplicação da configuração |
| Política de canal ausente | Publique versão e documentos; mensagens diretas possuem verificação separada |
| Ícone não aplicado | Retome a ação do ícone em **Instalação**, sem criar outro App |

## Envie uma mensagem fixa de teste

Em **Instalação → Diagnóstico de envio**, use **Testar envio de mensagem** e confira o destino antes de confirmar.

| Destino | Requisitos |
| - | - |
| Mensagem direta para mim | Sua própria conta Slack vinculada à conta Strattum utilizada no Console |
| Canal em que o App está | Canal aceito, participação do App, política vigente ativa e aceite feito pela sua conta |

O teste em canal publica uma mensagem visível aos participantes. Ele não envia uma pergunta ao serviço de IA.

## Confira histórico e mudanças de acesso

Use uma conta de teste com uma fonte conhecida. Diferencie o contexto interno da IA das mensagens que continuam visíveis no Slack.

| Teste | O que conferir |
| - | - |
| Fazer duas perguntas com autorização estável | A segunda continua a conversa e pode reaproveitar informações já recuperadas |
| Renovar a credencial sem alterar a autorização | O contexto permanece, sem aviso de reinício |
| Alterar a autorização e aguardar sua observação no fluxo normal de renovação | A próxima pergunta válida recebe novo contexto e aviso na mesma thread |
| Repetir a pergunta após o reinício | A resposta não herda o contexto interno anterior; informe novamente os detalhes necessários |
| Usar um botão de pedido criado antes da mudança | A ação antiga não é retomada; o App orienta a fazer uma nova pergunta |
| Tentar continuar depois da janela de 12 horas ou com outra pessoa | A continuação continua recusada; o reinício não contorna esses requisitos |

Nos registros técnicos autorizados, os eventos `conversation.context_reused` e `conversation.context_reset` ajudam a distinguir reutilização e reinício. Confira também se o aviso acompanha a resposta no mesmo local. O teste por observação deve considerar a atualização das claims: mudar apenas uma ACL na fonte pode não reiniciar a conversa.

A configuração **Retenção** continua limitada aos registros operacionais elegíveis do Gateway. Ela não apaga as mensagens do Slack ou o histórico persistido no Runtime.

## Operação sem confirmação

Se a criação, importação ou publicação ficar sem confirmação, confira o estado no Console e no Slack antes de iniciar outra operação. Use **Verificar de novo** ou a ação de acompanhamento oferecida.

Uma criação pode ter sido feita mesmo quando o Console não recebeu a resposta. Confira no Slack antes de escolher criar novamente, pois isso pode resultar em outro App com o mesmo nome.

Na entrega de respostas, uma falha pode ocorrer depois de uma operação do agente ter sido executada. Confira a conversa e o efeito na aplicação de origem antes de pedir novamente a mesma ação.

## Desinstale ou exclua o App

| Ação | Efeito |
| - | - |
| Desinstalar pelo Slack | Retira a instalação daquele espaço de trabalho; o App deixa de atender por ela |
| **Excluir App** pelo Console | Exclui o App no Slack e remove seu cadastro do Console quando a operação e a limpeza terminarem |

Para excluir, abra **Instalação → Excluir App** ou use o menu da lista. Confira o nome e o espaço de trabalho. Informe uma credencial de configuração válida quando solicitada e confirme a exclusão.

> [!WARNING]
>
> A exclusão bloqueia novas respostas. Mensagens e arquivos já publicados no Slack e o histórico mantido pelo serviço de IA não são apagados por essa ação. O agente associado e os outros Apps permanecem disponíveis.

Fechar a janela não cancela uma exclusão em andamento. Acompanhe o resultado pela lista ou pela Visão geral.

| Estado da exclusão | O que fazer |
| - | - |
| Em andamento | Aguarde; novas respostas já estão bloqueadas |
| Recusada | Corrija a credencial ou permissão e siga as ações oferecidas; desistir só fica disponível quando o estado permite |
| Não confirmada | Confira no Slack e use a ação de verificação; o App permanece bloqueado |
| Exclusão no Slack confirmada, limpeza incompleta | Use **Retomar limpeza** |
| Concluída | Confira a remoção do cadastro |

## Entregue e acompanhe o uso

Confira com uma conta de usuário os dados que ela deve acessar. Compartilhe nome, comando, espaço de trabalho e [primeiros passos](https://docs.strattum.ai/applications/slack/quickstart.md).

Se for preciso acionar o suporte, informe o App, horário, etapa, estado e código do diagnóstico. Envie somente os dados necessários, mantendo segredos e links individuais fora do chamado.

## Próximos passos

> **[Configuração do App](https://docs.strattum.ai/admin/slack/configuration.md)**
>
> Revise comportamento, política e associação do agente.

> **[Ajuda para o usuário](https://docs.strattum.ai/applications/slack/troubleshooting.md)**
>
> Encaminhe as ações para entrada, canais e conversas encerradas.


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